سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع نوعين رئيسيين من البيانات لضمان تقديم تجربة مستخدم مثالية:

• ✓ البيانات الشخصية: تشمل (الاسم الثلاثي، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل الدقيق، وبيانات الدفع التي تخضع لتشفير أمني صارم) والتي تُقدمونها عند فتح حساب أو إتمام طلب.
• ✓ البيانات التقنية التلقائية: تتضمن (عنوان بروتوكول الإنترنت IP، نوع المتصفح المستخدم، نظام التشغيل، الصفحات التي تم تصفحها، بالإضافة إلى توقيت ومدة الزيارة).

2. الغرض من استخدام البيانات

تُوظف المعلومات التي نجمعها لخدمة الأهداف التالية:

• ✓ إدارة طلباتكم ومشترياتكم وتسهيل إجراءات الشحن.
• ✓ التواصل الفعال معكم لتحديثكم بحالة الطلبات.
• ✓ الارتقاء بمستوى خدماتنا وتطوير أداء الموقع الإلكتروني.
• ✓ تزويدكم بأحدث العروض والنشرات (فقط في حال موافقتكم المسبقة).
• ✓ تأمين المنصة ضد أي محاولات اختراق أو احتيال إلكتروني.
• ✓ الاستجابة للالتزامات والمتطلبات القانونية.

3. سياسة مشاركة وتداول المعلومات

نحن نؤكد التزامنا بعدم بيع أو تأجير بياناتكم لأي جهة خارجية. يقتصر تبادل البيانات على الأطراف التالية وفي أضيق الحدود:

• ✓ شركات الشحن والخدمات اللوجستية لإيصال مشترياتكم.
• ✓ بوابات الدفع الإلكتروني لإتمام العمليات المالية بأمان.
• ✓ الجهات التقنية المسؤولة عن صيانة وبرمجة المنصة.
• ✓ الجهات الحكومية والقضائية في حال وجود مسوغ قانوني أو أمر رسمي يفرض ذلك.

4. التدابير الأمنية لحماية بياناتكم

نُطبق بروتوكولات أمنية متقدمة لضمان سرية معلوماتكم، أبرزها:

• ✓ استخدام تقنية التشفير (SSL) لتأمين كافة التحركات والبيانات على الموقع.
• ✓ تشفير تام وحساس لجميع معلومات البطاقات الائتمانية والدفع.
• ✓ حفظ البيانات على خوادم محصنة تكنولوجياً.
• ✓ تقييد صلاحيات وصول الموظفين للبيانات الشخصية.
• ✓ إجراء عمليات نسخ احتياطي دورية لضمان عدم فقدان البيانات.

5. سياسة ملفات الارتباط (Cookies)

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتعزيز تجربتكم، وتنقسم إلى:

• ✓ ملفات أساسية لضمان عمل الموقع بشكل سليم.
• ✓ ملفات وظيفية لحفظ إعداداتكم وتفضيلاتكم.
• ✓ ملفات تحليلية لقياس أداء الموقع.
• ✓ ملفات تسويقية (تُفعل بناءً على موافقتكم).

* يمكنكم دائماً التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها عبر إعدادات متصفحكم.

6. حقوق المستخدم

يكفل لكم القانون عدة حقوق متعلقة ببياناتكم، وهي:

• ✓ حق الاطلاع على البيانات المسجلة لدينا.
• ✓ حق طلب تعديل أو تصحيح أي معلومات مغلوطة.
• ✓ حق المطالبة بمحو وإلغاء بياناتكم الشخصية.
• ✓ حق تقييد أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.
• ✓ حق نقل البيانات إلى جهة أخرى.

7. روابط وأدوات الأطراف الثالثة

قد يتضمن موقعنا أدوات خارجية (مثل: Google Analytics، بوابات الدفع، وخدمات التسويق الإلكتروني). تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بالشركات المالكة لها، وندعوكم لمراجعة تلك السياسات بشكل مستقل.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• ✓ بيانات الحساب: تظل محفوظة طوال فترة نشاط الحساب.
• ✓ سجل المشتريات: يُحتفظ به للفترة التي تتطلبها الأغراض الضريبية والقانونية.
• ✓ بيانات التسويق: تُحفظ حتى قيامكم بطلب إلغاء الاشتراك.

9. خصوصية القُصّر (الأطفال)

منصتنا غير مصممة لاستقبال المستخدمين دون سن 16 عاماً. نحن لا نتعمد أبداً جمع بيانات الأطفال. وفي حال اكتشافنا لحيازة بيانات تخص طفلاً دون موافقة الولي الشرعي، سيتم تدميرها وحذفها على الفور.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق مراجعة وتحديث بنود هذه السياسة دورياً. سيتم إخطاركم بأي تغييرات جوهرية عبر رسالة بريد إلكتروني أو تنبيه ظاهر على واجهة الموقع. نوصي بزيارة هذه الصفحة من حين لآخر للبقاء على اطلاع.