الشروط والأحكام

أولاً: شروط الأهلية ونطاق الاستخدام المُصرح به

• السن القانوني: يقتصر التعامل مع منصتنا على الأشخاص البالغين لسن الرشد (18 عاماً فأكثر). سيتم إلغاء أي تعاملات يثبت صدورها من قُصّر.
• طبيعة الاستخدام: يتعهد العميل بشكل قاطع بأن حصوله على أي من المواد المعروضة سيكون بغرض توظيفها في الأبحاث العلمية، الدراسات الأكاديمية، أو التطبيقات المعملية البحتة.
• إثبات الهوية المهنية: تحتفظ المنصة بالحق الكامل في طلب تراخيص أو أوراق ثبوتية تؤكد انتماء العميل لجهات بحثية أو علمية إذا اقتضت الحاجة ذلك.

ثانياً: المعاملات المالية وآليات السداد

• تُحتسب كافة التعاملات المالية بالعملة المحلية (الجنيه المصري)، وتُطبق الأسعار المُعلنة وقت تسجيل الطلب الإلكتروني.
• نعتمد قنوات سداد متنوعة لتسهيل الإجراءات، وتتضمن: الدفع النقدي عند التسليم، التحويلات البنكية المباشرة، المحافظ الإلكترونية (مثل فودافون كاش)، وتطبيق إنستا باي.
• في حالات الدفع الإلكتروني أو التحويلات، لا يبدأ العمل على تجهيز الشحنة إلا بعد تأكيد استلام المبلغ بالكامل.

ثالثاً: العمليات اللوجستية والشحن

• يتم تسليم المشتريات بالتعاون مع جهات شحن احترافية تغطي كافة أنحاء الجمهورية.
• يُقدر الإطار الزمني لتوصيل الشحنات بـ (2 إلى 7 أيام عمل)، وهو إطار مرن قابل للتعديل بناءً على المعطيات الجغرافية أو الظروف القاهرة.
• إدخال بيانات التواصل وعنوان التسليم بدقة هو مسؤولية العميل الأساسية؛ ولا نتحمل أي تبعات لتأخر الشحنات نتيجة معلومات خاطئة أو ناقصة.
• تخلف العميل عن الاستلام لمرتين متتاليتين يمنحنا الحق في مصادرة تكلفة الشحن من أي مبالغ مدفوعة وإلغاء الطلبية.

رابعاً: سياسات الاسترجاع

يحق للعميل تقديم طلب إرجاع لأي منتج خلال مدة أقصاها 14 يوماً من تاريخ استلامه، وفقاً للضوابط الصارمة التالية:

• يجب أن تكون المواد محتفظة بحالة المصنع الأصلية، ولم تتعرض للفتح، أو العبث، أو الاستخدام المبدئي.
• يُرفض تماماً استلام أي مواد حيوية أو كيميائية تم فتح أغلفتها أو حفظها في بيئة غير مطابقة للمواصفات، وذلك لدواعي الأمان ومراقبة الجودة.

خامساً: إخلاء المسؤولية الطبية والامتثال القانوني

• تحذير صحي: المواد المتاحة عبر المنصة ممنوعة قطعياً من الاستخدام البشري المباشر أو البيطري. هي ليست أدوية، ولا مكملات غذائية، ولا تُقدم كبديل للرعاية الطبية.
• المسؤولية القانونية: بمجرد انتقال حيازة المنتج للعميل، تقع على عاتقه وحده مسؤولية التعامل الآمن والمنضبط معه. نحن نُخلي مسؤوليتنا تماماً عن أي أضرار ناجمة عن سوء الاستخدام أو الاستهلاك الخاطئ.
• الالتزام المؤسسي: يلتزم المشتري بتعليمات وزارة الصحة وهيئة الدواء المصرية الخاصة باقتناء وتداول هذه الفئات من المواد.

سادساً: صلاحيات الإدارة واعتماد الطلبات

لا يُعتبر إرسال الطلب من قِبل العميل عقداً ملزماً إلا بعد مراجعته والموافقة عليه من طرفنا. يتم إشعار العميل بقبول الطلب عبر الواتساب أو الرسائل النصية المباشرة. ونحتفظ بالحق المطلق في تعليق أو رفض أي طلب في حالات نفاذ المخزون، أو اكتشاف تلاعب في البيانات، أو عدم توافق غرض الشراء مع سياساتنا.

سابعاً: سرية المعلومات وحماية البيانات

بياناتك الشخصية تُعامل بأعلى درجات السرية. يتم جمعها حصراً لتسهيل إيصال الشحنات وتقديم الدعم الفني، ولن يتم تداولها أو بيعها لأي كيانات خارجية بخلاف شركات التوصيل المعنية بتنفيذ طلبك.

ثامناً: التشريعات الحاكمة وفض المنازعات

• للإدارة الحق في إدخال أي تعديلات على هذه اللائحة دون إخطار مسبق، وتُعد التعديلات سارية بمجرد توفرها على هذه الصفحة.
• المرجعية الأولى والأخيرة في تفسير هذه البنود هي القوانين المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية.
• في حال ظهور أي تباين في وجهات النظر، يسعى الطرفان للحل الودي لمدة ثلاثين يوماً، وفي حال التعثر، تُحال المسألة إلى المحاكم المصرية ذات الاختصاص.